文 | 顶点生意，作家 | Cindy开云体育(中国)官方网站，剪辑 | 杨 铭

今天的钉钉不是十年前的钉钉，即便陈航重现当年"苟且"解决作风，试图将每个职工动作螺丝钉来拧紧，也难以拧出 AI 明天。

教训精深次标明：当计谋圣洁时，只可靠次序抨击惊险。

"考勤软件严捏考勤，实属奇幻现实目的。"钉钉职工阿杰（假名）莫得思到，无招追念后"第一课"，是强化监督，狠捏考勤解决。

4 月初，阿里迎来戏剧性东谈主事变动，在"一锅端"收购两氢一氧后，独创东谈主陈航（绰号：无招）将在时隔 4 年后，重回阿里出任钉钉 CEO。原钉钉 CEO 叶军（绰号：不穷）将追念阿里集团。

2014 年，陈航在阿里从零到一创立了"钉钉"。到 2020 年 3 月，钉钉用户数超 3 亿，杰出 1500 万家企业组织上线钉钉。2021 年，因与阿里云"云钉一体"大计谋理念别离，陈航晓喻去职创业，去职时职级为 M6/P11。

面前，钉钉照旧国内最大企业服务期骗，但在和飞书、企业微信竞争尖锐化确当下，钉钉堕入大型客户"背刺"，中小企业用户增速放缓困局。

外界精深看来，阿里全面加快" all in AI "计谋后，陈航追念将承担升引 AI 重装钉钉，找回创业初心，探寻新生意化旅途，破局刻下窘境重负。

问题是，陈航追念后"第一课"，为何拧紧的是考勤螺丝钉？毕竟，严捏考勤、条款职工强制使用某个 APP，看似翻江倒海，只会挑起打工东谈主的敏锐神经，很难信得过晋升战斗力。

01上给职工的第一堂"追念课"

"对这些别传，莫得官方回应。" 4 月 7 日，一位钉钉公关东谈主士对"顶点生意"回应称。

一位钉钉里面职工线路了更多细节。" 4 月 2 日晚上 10 点，公共坐在工位上不敢走，无招 10 点 20 分巡楼，还给加班的同学点赞。"

左证"误点 LatePost "、界面等报谈，昔时几天，" 9 点打卡、禁用酬酢软件、倒查代码量、解决层学 Python ……"一系列整顿考勤与干事次序的举措，在钉钉里面掀翻巨浪。

具体而言，这场解决风暴中枢行为包括：

刚性考勤：明确条款全员 9 点打卡，午休镌汰至 13:15 必须进入干事景象，逐日固定早会与晚上干事总结。

数字化管控：禁用微信、微博、小红书等酬酢软件，对外疏通需优先使用钉钉，话术为"不好意旨有趣有趣，我惟一钉钉"。

时间团队"代码量倒查"：倒查昔时三个月代码量缔造，0 代码的方法员将靠近"淘汰挑战"。

解决层智商升级：系数解决岗需学习 Python 编程，减少纯解决岗亭，以晋升产出成果。

从钉钉里面东谈主士线路的情况来看，陈航的火还烧到了业务侧，条款每个居品司理，每周要访问三家企业作念共创。

"风暴"导火索，据传源于无招亲身扫楼时的发现，有些 Leader 不在工位，甚而下昼还有东谈主睡眠。"这种松散景象让他无法容忍。"一位接近钉钉解决层的东谈主士线路。

在上述东谈主士看来，这不是肤浅的次序整顿，而是无招对钉钉组织文化、解决作风的整风纠偏。

对钉钉老职工来说，上述动作其实是陈航一贯的铁腕解决作风，亦然他最实在的写真：狠恶的掌控欲，干事必达、追求成果。

"误点 LatePost "等曾报谈，在钉钉里面，这位 CEO 性情焦急，对居品条款极为严苛，创业初期要修理下属时，蹦出的理论禅常是："你过来，看我不弄死你！""我必须、坐窝、迅速、面前就看到收尾！"

陈航照旧个干事狂，并把这种作风带到了团队——据说他一天干事时常杰出 15 个小时，从早上八点到晚上凌晨是常事。2018 年 1 月，他在钉钉动员大会上"不知谈你们 10 点前回家作念什么"的发言，激勉了热议。

陈航因此被称作"疯子"，钉钉其时团队也被称为"钉钉疯东谈主院"。一个案例是，钉钉团队招东谈主圭臬之一即是"够不够苟且"，每当新东谈主进来，他们就会分到这么一件 T 恤，上头印着" BE CRAZY "——保持苟且。

这种"疯劲"，鼓励钉钉快速成长，2014 年— 2020 年的第一个"无招期间"，用户从 0 增长至 3 亿，一己之力完成了行业"设备"，并在异常长的一段时候内，成为在线办公范畴无可争议的完全王者。

而在 2021 — 2024 年的"不穷期间"，钉钉转向"云钉一体"计谋，主攻政企大客户，追求生意化与生态化，但解决作风趋于宽松，被指出现"大企业病"，用户口碑彰着下滑，这能够是陈航要重拾狼性解决原因之一。

一位不雅察东谈主士就以为，能够在陈航看来，让团队系数东谈主保持时刻待命，团队嗷嗷叫，再现当初的"苟且"，"是让钉钉重新找回创业公司践诺力的伏击举措。"

问题是，996 标签被照拂多年后，多家企业已加入"反内卷"行为，推出各式举措简化干事、"强制放工"，一夜长明的高堂大厦们动手熄灯。陈航却反治其身，背后折射出的是什么？是解决层对成果的不气象，对职工的不信任，照旧一种为了解决而解决的驯服性测试？

02  大客户背刺，友商紧追不舍

业界精深以为，陈航追念，折射出阿里解决层对钉钉昔时几年很不气象，异常是需要对盲目追求大客户计谋的"拨乱归正"。

异常是在诸多大客户"背刺"情况下，这让陈航狠捏考勤，甚而东谈主事上"团队大换血"，能够齐有来自阿里高层的"尚方宝剑"。

"当年集团要云钉一体化，我只可离开。"陈航对腾讯深网的说法，揭示了钉钉"云钉一体"计谋的中枢矛盾：钉钉干事一直是为中小企业而生，方向客户却变成了各式大企业。

从生意化逻辑角度看，" 云钉一体 " 具有协同价值——服务大客户，固然相对复杂和慢，但客单价高、续费智商强，阛阓后劲无谓置疑。钉钉作为获客进口为阿里云导流，阿里云为钉钉提供底层因循，两者一齐作念大 TOB 业务，其实有内在合感性。

将 60% 的研发资源投向大客户定制形势后，政务、金融、动力等大型企业和组织，成为钉钉那些年的主战场。为此叶军（无限）组建了" A1000 团队"，有丰富政企大客户教训的阿里副总裁库伟出任钉钉 COO，主导大客户计谋。

理思很好意思好，现实很骨感。落地和适配，让两者方向冲突日益突显：钉钉需要范围增长（DAU/MAU），而阿里云追求变现成果（ARPU），凡俗两种方向难以兼得，更况且云、钉方向自己存在繁多冲突。

其后"云钉一体"不再被强调，2023 年平定运营后，钉钉虽接入七大 AI 模子，却被业界诟病为"功能堆砌"。其推出的分级收费体系（专科版 / 专属版 / 异常版）虽鼓励日活跃用户（DAU）冲破 1.99 亿，但付费更动率太低的调皮现实，泄闪现生意化进度的辗转。2022 年 9 月，不穷提到，面前企业用钉钉基本是免费，信得过付费的用户可能连 1% 齐不到。

反不雅飞书，2022 年营收达 1 亿好意思元，凭借 2.7 倍的 ARR（年度时常性收入）增速，对钉钉施压越来越大。

旧年 11 月 14 日，钉钉败露中枢生意化谋划。2025 上半财年（2024 年 4 月 1 日 -9 月 30 日），钉钉 ARR 冲破 2 亿好意思元。更早些时候，字节逾越副总裁、飞书 CEO 谢欣线路，瞻望飞书 2024 年 ARR 将超 3 亿好意思元。左证谢欣的说法，飞书 2023 年 ARR 达 2 亿好意思元，位各国内同类居品第一。

这意味着，从 2023 年动手，钉钉 ARR 就已被飞书反超，并在 2024 年差距越来越大。

背后，是飞书不断在大客户阛阓的攻城略地。海尔、三一重工、小米、华润、华住、小鹏等大型企业齐被飞书列为标杆案例。

在业内东谈主士看来，飞书之是以在中大客户反超钉钉，其实是两种组织智商与生意格局的对决，飞书直销配备，钉钉代理商配备，"比较钉钉，飞书能直战斗达客户定制需求，感知一线阛阓水温，居品毛利也会比较高。"

天然渠谈代理商格局也有起量快的克己——这时常适用于中小企业，在大客户范畴，可能并不太适用。最闻明的案例，是字节发动多位高管，频繁进出小米科技园、次第"拉拢"雷军、王川等十几位要道东谈主物后，告捷将小米拿下。

更危境的是，当下竞争进入尖锐化阶段，两边彼此紧逼，"挖角"不断，尽管钉钉市占率远远高于飞书，运转报价低于飞书，依然不断有大客户，弃钉钉投靠飞书。

飞书一位东谈主士告诉"顶点生意"，在 2025 年，伊芙丽、insta360、好思来、珀莱雅、茉莉奶白、罗莱家纺等多个零卖徒然品牌，已从钉钉搬动至飞书。

这对钉钉的影响，无需赘述。比如好思来，左证万辰集团 2025 年 3 月 11 日公告，好思来在营门店数目已杰出 10000 家，为国内量贩零食行业中少数跨入"万店门槛"的连锁品牌之一。

03  用户体验，教师"苟且"陈航

AI 大模子深切、组织变革经常确当下，企业遴荐逻辑早已脱离用具自己，转向更深层的生态绑定。比较狠捏次序考勤，陈航如何对待大客户，大客户计谋是否急转弯，接下来会颇受业界关怀。

毕竟，相持圭臬化居品途径的陈航，其思法从未转换。2023 年 9 月的钉钉生态大会上，陈航久违现身，提倡照旧钉钉要作念小。钉钉是互联网企业，最根柢是作念范围，大客户阛阓酿成不了范围，服务中小企业阛阓才是互联网的来源和归宿。

陈航的相持，和当下阿里计谋聚焦，其实有不成长入的矛盾。

在最新的财报电话会上，阿里巴巴集团董事兼首席践诺官吴泳铭称明天三年，阿里将围绕 AI 这个计谋中枢，" 明天三年进入杰出昔时十年的总额。" 同期，吴泳铭屡次提到钉钉，被界说为 " 阿里面向企业端最伏击的 AI 期骗钞票 "。

这也意味着，钉钉卡位在阿里 AI to B 伏击进口上。这个进口，显着也包括大客户业务。

值得玩味的是，1999 年陈航曾在阿里实习，实习导师为吴泳铭；创业后天神轮领头老本，创办者亦然吴泳铭。师徒干系下，不管是基于吴泳铭的信任、器重，照旧 AI to B 大趋势，能够陈航也不敢轻言烧毁慢而累的大客户。

有音问称，钉钉正测试" AI 智商分级灵通"机制，这更逼近中小企业的 AI 需求，却可能偏离大客户阛阓盼望。之前钉钉探索的" / "（魔法棒）、AI 助理、Agent 阛阓、Agent 数字职工，这种"百货商店"格局，功能复杂，缺少同一、高效的居品体系，大客户选定程度并不高。

大客户阛阓"贴身肉搏"情况下，思在大客户阛阓领有更高言语权和影响力，更好连络阿里 AI 计谋，需要钉钉拿出更多举措，但陈航适度面前还未有彰着动作。

陈航另一个值得关怀的动向，是如何均衡范围和体验。

当年钉钉当年起家时，陈航一味强调用户范围，为了笼络雇主的心，围绕"管控"推出了一系列功能，考勤、钉一下、电话会议……从用户体验角度看，这是很灾祸的，以至于 2021 年，陈航遴荐挂冠而去时，数十万差评涌入，钉钉口碑评分跌至 App Store 办公类期骗最低谷（2.7 分）。

如今，面对 2.6 亿 Z 世代成为职场主力军的现实，这个可贵干事生存均衡、圮绝无效内卷的职场群体，正在期待陈航给出全新的居品谜底。

需要澄莹意志到的是：钉钉刻下边临的现实挑战，在于居品中枢竞争力的圣洁，以及生意化旅途的扭捏，而非职工"不够苟且"。

信得过的组织战斗力，永久源于明晰方向和合理激励，而非体式目的的"时刻待命"。时移世变开云体育(中国)官方网站，今天的钉钉早已不是十年前的钉钉，即便陈航重现当年的"苟且"解决作风，试图将每个职工动作螺丝钉来拧紧，也难以拧出 AI 明天。